Politique de remboursement
Politique de retour :
Si vous n’êtes pas satisfait de la marchandise achetée chez zonesun, vous pouvez retourner la marchandise dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise, à condition que les conditions de retour suivantes soient remplies
1. Vous devez garder l’emballage du produit retourné intact et le produit doit être dans un état d’origine neuf et inutilisé et dans le même état que lorsque vous avez reçu le produit ; Vous ne devez enlever aucune étiquette du produit retourné. En outre, vous devez également retourner la boîte d’origine et l’emballage de livraison de la marchandise, ainsi que tous les accessoires, étiquettes, documents d’expédition, certificats de produit, instructions, factures (le cas échéant) et tous les cadeaux (le cas échéant).
2. Après avoir reçu les marchandises que vous retournez dans le délai spécifié, après avoir confirmé que les marchandises et accessoires (le cas échéant) sont intacts, et que les étiquettes, les factures et les cadeaux (le cas échéant) sont complets, ZONESUN vous retournera conformément à la loi. Paiement. Si le produit retourné ne répond pas aux conditions de cette politique de retour et d’échange, ZONESUN ne sera pas en mesure d’accepter votre retour ou échange, ni d’obtenir un remboursement. Si vous ne retournez pas la facture, l’accessoire ou le cadeau (le cas échéant), ZONESUN se réserve le droit de déduire le prix du marché de la taxe facturée, de l’accessoire ou du cadeau du paiement que vous avez payé. Si vous ne retournez pas les factures, les accessoires ou les cadeaux dans une certaine commande, mais que ZONESUN ne déduit pas le prix du marché des taxes facturées, des accessoires ou des cadeaux, ou ne vous oblige pas à retourner les articles et matériaux susmentionnés, ZONESUN ne sera pas considéré comme renonçant aux réclamations correspondantes.
Le droit de retour susmentionné ne s’applique pas aux commandes portant sur les types de marchandises suivants :
1. Produits personnalisés, par exemple, des produits gravés avec les initiales du client ou personnalisés pour les clients ;
2. Lorsque le client soumet la commande, il l’a informé de tout autre produit qui ne peut être retourné en raison de leur nature.
Processus de retour :
Pour commencer le retour, vous pouvez nous contacter à sales@zonesuntech.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur la manière et l’endroit où envoyer le colis. Lors de l’exécution de cette opération, il vous sera demandé de fournir les informations suivantes :
(i) Décrivez le produit que vous souhaitez exercer le droit de retour ; (ii) Numéro de commande ; (iii) Vos coordonnées et votre adresse postale ; et (iv) il peut également vous être demandé de fournir une photo du produit que vous avez l’intention de retourner pour ZONESUN Effectuer une évaluation préliminaire de l’état du produit. Si votre retour est accepté, l’équipe du service client de ZONESUN confirmera les informations de retour avec vous, vous devez utiliser le transporteur express désigné pour retourner la marchandise. À l’exception des circonstances susmentionnées, les frais afférents encourus en raison du retour du produit sont à la charge du client. ZONESUN n’assume aucune responsabilité pour les risques de dommages ou de pertes dus à la faute de ZONESUN lors du retour du produit.
Veuillez noter que les articles qui nous sont retournés sans avoir demandé au préalable un retour ne seront pas acceptés.
Remboursement
Après avoir reçu les marchandises retournées et confirmé que les marchandises sont sans aucun dommage, nous procéderons au remboursement dans les plus brefs délais. Cependant, veuillez noter que nous nous attendons à ce que votre fournisseur de mode de paiement ait besoin de 7 à 14 jours ouvrables supplémentaires pour effectuer le remboursement (sauf en cas de force majeure ou d’autres circonstances que nous ne pouvons pas prévoir et contrôler).
Si vous n’êtes pas satisfait de la marchandise achetée chez zonesun, vous pouvez retourner la marchandise dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise, à condition que les conditions de retour suivantes soient remplies
1. Vous devez garder l’emballage du produit retourné intact et le produit doit être dans un état d’origine neuf et inutilisé et dans le même état que lorsque vous avez reçu le produit ; Vous ne devez enlever aucune étiquette du produit retourné. En outre, vous devez également retourner la boîte d’origine et l’emballage de livraison de la marchandise, ainsi que tous les accessoires, étiquettes, documents d’expédition, certificats de produit, instructions, factures (le cas échéant) et tous les cadeaux (le cas échéant).
2. Après avoir reçu les marchandises que vous retournez dans le délai spécifié, après avoir confirmé que les marchandises et accessoires (le cas échéant) sont intacts, et que les étiquettes, les factures et les cadeaux (le cas échéant) sont complets, ZONESUN vous retournera conformément à la loi. Paiement. Si le produit retourné ne répond pas aux conditions de cette politique de retour et d’échange, ZONESUN ne sera pas en mesure d’accepter votre retour ou échange, ni d’obtenir un remboursement. Si vous ne retournez pas la facture, l’accessoire ou le cadeau (le cas échéant), ZONESUN se réserve le droit de déduire le prix du marché de la taxe facturée, de l’accessoire ou du cadeau du paiement que vous avez payé. Si vous ne retournez pas les factures, les accessoires ou les cadeaux dans une certaine commande, mais que ZONESUN ne déduit pas le prix du marché des taxes facturées, des accessoires ou des cadeaux, ou ne vous oblige pas à retourner les articles et matériaux susmentionnés, ZONESUN ne sera pas considéré comme renonçant aux réclamations correspondantes.
Le droit de retour susmentionné ne s’applique pas aux commandes portant sur les types de marchandises suivants :
1. Produits personnalisés, par exemple, des produits gravés avec les initiales du client ou personnalisés pour les clients ;
2. Lorsque le client soumet la commande, il l’a informé de tout autre produit qui ne peut être retourné en raison de leur nature.
Processus de retour :
Pour commencer le retour, vous pouvez nous contacter à sales@zonesuntech.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur la manière et l’endroit où envoyer le colis. Lors de l’exécution de cette opération, il vous sera demandé de fournir les informations suivantes :
(i) Décrivez le produit que vous souhaitez exercer le droit de retour ; (ii) Numéro de commande ; (iii) Vos coordonnées et votre adresse postale ; et (iv) il peut également vous être demandé de fournir une photo du produit que vous avez l’intention de retourner pour ZONESUN Effectuer une évaluation préliminaire de l’état du produit. Si votre retour est accepté, l’équipe du service client de ZONESUN confirmera les informations de retour avec vous, vous devez utiliser le transporteur express désigné pour retourner la marchandise. À l’exception des circonstances susmentionnées, les frais afférents encourus en raison du retour du produit sont à la charge du client. ZONESUN n’assume aucune responsabilité pour les risques de dommages ou de pertes dus à la faute de ZONESUN lors du retour du produit.
Veuillez noter que les articles qui nous sont retournés sans avoir demandé au préalable un retour ne seront pas acceptés.
Remboursement
Après avoir reçu les marchandises retournées et confirmé que les marchandises sont sans aucun dommage, nous procéderons au remboursement dans les plus brefs délais. Cependant, veuillez noter que nous nous attendons à ce que votre fournisseur de mode de paiement ait besoin de 7 à 14 jours ouvrables supplémentaires pour effectuer le remboursement (sauf en cas de force majeure ou d’autres circonstances que nous ne pouvons pas prévoir et contrôler).