Kebijakan pengembalian uang
Kebijakan pengembalian:
Jika Anda tidak puas dengan barang yang dibeli di Zonesun, Anda dapat mengembalikan barang dalam waktu 14 hari setelah menerima barang, dengan ketentuan bahwa persyaratan pengembalian berikut dipenuhi
1. Anda harus menyimpan kemasan produk yang dikembalikan utuh dan produk harus dalam keadaan asli yang baru dan tidak digunakan dan keadaan yang sama seperti ketika Anda menerima produk; Anda tidak boleh menghapus label produk yang dikembalikan. Selain itu, Anda juga harus mengembalikan kotak asli dan paket pengiriman barang, serta semua aksesori, label, dokumen pengiriman, sertifikat produk, instruksi, faktur (jika ada) dan semua hadiah (jika ada).
2. Setelah menerima barang yang Anda kembalikan dalam periode yang ditentukan, setelah mengkonfirmasi bahwa barang dan aksesori (jika ada) masih utuh, dan label, faktur dan hadiah (jika ada) selesai, Zonesun akan mengembalikan Anda sesuai dengan hukum . Pembayaran. Jika produk yang dikembalikan tidak memenuhi persyaratan kebijakan pengembalian dan pertukaran ini, Zonesun tidak akan dapat menerima pengembalian atau pertukaran Anda, juga tidak dapat mencapai pengembalian dana. Jika Anda gagal mengembalikan faktur, aksesori atau hadiah (jika ada), Zonesun berhak untuk mengurangi harga pasar pajak faktur, aksesori atau hadiah dari pembayaran yang telah Anda bayar. Jika Anda tidak mengembalikan faktur, aksesori atau hadiah dalam urutan tertentu tetapi Zonesun tidak mengurangi harga pasar pajak faktur, aksesori atau hadiah, atau tidak mengharuskan Anda untuk mengembalikan barang dan bahan yang disebutkan di atas, Zonesun tidak akan dianggap pengabaian klaim yang relevan.
Hak pengembalian yang disebutkan di atas tidak berlaku untuk pesanan untuk jenis komoditas berikut:
1. Produk khusus yang disesuaikan, misalnya, produk yang diukir dengan inisial pelanggan atau disesuaikan untuk pelanggan;
2. Ketika pelanggan menyerahkan pesanan, ia telah memberi tahu pelanggan tentang produk lain yang tidak dapat dikembalikan karena sifatnya.
Proses Pengembalian:
Untuk mulai kembali, Anda dapat menghubungi kami di sales@zonesuntech.com. Jika pengembalian Anda diterima, kami akan mengirimkan instruksi kepada Anda tentang bagaimana dan ke mana harus mengirim paket. Saat melakukan operasi ini, Anda akan diminta untuk memberikan informasi berikut:
(i) Jelaskan produk yang ingin Anda lakukan hak untuk kembali; (ii) nomor pesanan; (iii) informasi kontak dan alamat surat Anda; dan (iv) Anda juga mungkin diminta untuk memberikan foto produk yang ingin Anda kembalikan untuk Zonesun melakukan penilaian awal tentang kondisi produk. Jika pengembalian Anda diterima, Tim Layanan Pelanggan Zonesun akan mengkonfirmasi informasi pengembalian dengan Anda, Anda perlu menggunakan pembawa ekspres yang ditunjuk, mengembalikan barang. Kecuali untuk keadaan yang disebutkan di atas, biaya terkait yang dikeluarkan karena pengembalian produk ditanggung oleh pelanggan. Zonesun tidak bertanggung jawab atas risiko kerusakan atau kerugian karena kesalahan Zonesun selama pengembalian produk.
Harap dicatat bahwa barang yang dikembalikan kepada kami tanpa terlebih dahulu meminta pengembalian tidak akan diterima.
Pengembalian dana
Setelah menerima barang yang dikembalikan dan mengkonfirmasi bahwa barang itu tanpa kerusakan, kami akan memproses pengembalian dana sesegera mungkin. Namun, harap dicatat bahwa kami berharap bahwa penyedia metode pembayaran Anda mungkin memerlukan tambahan 7-14 hari kerja untuk menyelesaikan pengembalian dana (kecuali untuk peristiwa Force Majeure atau keadaan lain yang tidak dapat kami lihat dan kendalikan).
Jika Anda tidak puas dengan barang yang dibeli di Zonesun, Anda dapat mengembalikan barang dalam waktu 14 hari setelah menerima barang, dengan ketentuan bahwa persyaratan pengembalian berikut dipenuhi
1. Anda harus menyimpan kemasan produk yang dikembalikan utuh dan produk harus dalam keadaan asli yang baru dan tidak digunakan dan keadaan yang sama seperti ketika Anda menerima produk; Anda tidak boleh menghapus label produk yang dikembalikan. Selain itu, Anda juga harus mengembalikan kotak asli dan paket pengiriman barang, serta semua aksesori, label, dokumen pengiriman, sertifikat produk, instruksi, faktur (jika ada) dan semua hadiah (jika ada).
2. Setelah menerima barang yang Anda kembalikan dalam periode yang ditentukan, setelah mengkonfirmasi bahwa barang dan aksesori (jika ada) masih utuh, dan label, faktur dan hadiah (jika ada) selesai, Zonesun akan mengembalikan Anda sesuai dengan hukum . Pembayaran. Jika produk yang dikembalikan tidak memenuhi persyaratan kebijakan pengembalian dan pertukaran ini, Zonesun tidak akan dapat menerima pengembalian atau pertukaran Anda, juga tidak dapat mencapai pengembalian dana. Jika Anda gagal mengembalikan faktur, aksesori atau hadiah (jika ada), Zonesun berhak untuk mengurangi harga pasar pajak faktur, aksesori atau hadiah dari pembayaran yang telah Anda bayar. Jika Anda tidak mengembalikan faktur, aksesori atau hadiah dalam urutan tertentu tetapi Zonesun tidak mengurangi harga pasar pajak faktur, aksesori atau hadiah, atau tidak mengharuskan Anda untuk mengembalikan barang dan bahan yang disebutkan di atas, Zonesun tidak akan dianggap pengabaian klaim yang relevan.
Hak pengembalian yang disebutkan di atas tidak berlaku untuk pesanan untuk jenis komoditas berikut:
1. Produk khusus yang disesuaikan, misalnya, produk yang diukir dengan inisial pelanggan atau disesuaikan untuk pelanggan;
2. Ketika pelanggan menyerahkan pesanan, ia telah memberi tahu pelanggan tentang produk lain yang tidak dapat dikembalikan karena sifatnya.
Proses Pengembalian:
Untuk mulai kembali, Anda dapat menghubungi kami di sales@zonesuntech.com. Jika pengembalian Anda diterima, kami akan mengirimkan instruksi kepada Anda tentang bagaimana dan ke mana harus mengirim paket. Saat melakukan operasi ini, Anda akan diminta untuk memberikan informasi berikut:
(i) Jelaskan produk yang ingin Anda lakukan hak untuk kembali; (ii) nomor pesanan; (iii) informasi kontak dan alamat surat Anda; dan (iv) Anda juga mungkin diminta untuk memberikan foto produk yang ingin Anda kembalikan untuk Zonesun melakukan penilaian awal tentang kondisi produk. Jika pengembalian Anda diterima, Tim Layanan Pelanggan Zonesun akan mengkonfirmasi informasi pengembalian dengan Anda, Anda perlu menggunakan pembawa ekspres yang ditunjuk, mengembalikan barang. Kecuali untuk keadaan yang disebutkan di atas, biaya terkait yang dikeluarkan karena pengembalian produk ditanggung oleh pelanggan. Zonesun tidak bertanggung jawab atas risiko kerusakan atau kerugian karena kesalahan Zonesun selama pengembalian produk.
Harap dicatat bahwa barang yang dikembalikan kepada kami tanpa terlebih dahulu meminta pengembalian tidak akan diterima.
Pengembalian dana
Setelah menerima barang yang dikembalikan dan mengkonfirmasi bahwa barang itu tanpa kerusakan, kami akan memproses pengembalian dana sesegera mungkin. Namun, harap dicatat bahwa kami berharap bahwa penyedia metode pembayaran Anda mungkin memerlukan tambahan 7-14 hari kerja untuk menyelesaikan pengembalian dana (kecuali untuk peristiwa Force Majeure atau keadaan lain yang tidak dapat kami lihat dan kendalikan).